Hỏi đáp

Ngay khi bạn hoàn tất thao tác đặt phòng, trang xác nhận sẽ hiện ra. Trang này có toàn bộ chi tiết đặt phòng của bạn, bao gồm cả mã đặt phòng và mã số PIN. Vì vậy, bạn có thể truy cập thông tin được lưu trực tuyến tại myatravel.com.vn. Chúng tôi cũng sẽ gửi đến bạn thư xác nhận qua e-mail với đầy đủ thông tin đặt phòng.

Giá phòng bao gồm toàn bộ các tiện nghi liệt kê theo từng loại phòng. Để xem thông tin đầy đủ, bạn chỉ việc nhấn vào tên từng phòng. Bạn có thể kiểm tra xem bữa sáng hoặc những khoản khác, như các loại thuế, đã được tính vào giá phòng hay chưa, bằng cách rê con trỏ chuột đến cột 'Điều kiện'. Những thông tin này cũng được tìm thấy trong e-mail xác nhận đặt phòng gửi đến bạn.

Mã số PIN của bạn là 4 con số được ghi trong xác nhận đặt phòng của bạn, mà khi kết hợp với mã đặt phòng, bạn có thể đăng nhập vào myatravel.com.vn. Sau đó, bạn có thể xem, chỉnh sửa hoặc huỷ yêu cầu đặt phòng của mình. Bạn nên giữ con số này bí mật.

Nếu bạn có câu hỏi dành cho chỗ nghỉ trước khi đặt phòng, vui lòng xem thông tin "Chính sách" và "Tiện nghi" chỗ nghỉ trên trang web của chúng tôi. Nếu bạn không tìm được câu trả lời, vui lòng liên hệ Dịch Vụ Khách Hàng qua điện thoại hoặc email, chúng tôi sẵn lòng hỏi giúp bạn.

Khi đã đặt phòng xong, bạn có thể thấy ngay thông tin liên hệ của chỗ nghỉ trong xác nhận đặt phòng online. Email xác nhận đặt phòng của bạn cũng sẽ có thông tin này, ngoài ra, bạn có thể tìm ở mục Quản Lý Đặt Phòng. Ứng dụng di động myatravel.com.vn cũng bao gồm thông tin này.

Một khi bạn đã chọn ngày tháng lưu trú, các loại chỗ nghỉ còn phòng trống sẽ xuất hiện, cùng với mức giá thể hiện rõ ràng kế bên. Bạn có thể sẽ thấy cùng loại chỗ nghỉ nhưng giá khác nhau, đó là vì tùy theo số khách nghỉ, có bao bữa sáng hay không, và đặt phòng có thể hủy được hay không.

Quy trình thanh toán sẽ khác nhau tùy theo từng khách sạn và loại phòng cụ thể. Bạn có thể kiểm tra việc mình sẽ bị tính tiền như thế nào trong phần "Chính sách khách sạn", trong mục "Điều kiện" tại phần miêu tả phòng và trong thư xác nhận đặt phòng của bạn.

Hầu hết các khách sạn không yêu cầu thanh toán trước hoặc đặt cọc. Nếu họ yêu cầu, bạn có thể tìm thấy chi tiết về việc đó ở mục "Chính sách Khách sạn" trên trang của isocms.com và trên email xác nhận đặt phòng.

Thông tin liên quan đến trẻ em đi kèm và thêm giường hoặc cũi trẻ em có trong 'Chính Sách Khách Sạn', vui lòng ghi chú những điều sau:

• Phụ phí cho trẻ em, nếu có, không bao gồm trong giá phòng đã đặt.
• Trong quá trình đặt phòng, vui lòng điền yêu cầu thêm giường phụ hoặc cũi trẻ em trong ô chú thích có sẵn.
• Nếu bạn đã đặt phòng, chỉ cần nhấp vào đường dẫn trong thư xác nhận qua e-mail và trong Booking.com của Tôi để yêu cầu thêm giường.
• Chúng tôi khuyên bạn nên gọi đến khách sạn trước khi đến nhận phòng để đảm bảo yêu cầu của bạn được thực hiện đúng. Bạn có thể tìm thông tin liên lạc với khách sạn trong thư xác nhận qua e-mail.
• Bất cứ lúc nào bạn cũng có thể liên lạc với chúng tôi để xác nhận trước khi bạn đặt phòng khả năng đáp ứng của khách sạn.

Hiện nay phí xử lý giao dịch được áp dụng cho tất cả các khoản thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.Vui lòng xem bên dưới để biết thêm chi tiết về khoản phí này.

Vì sao lại có khoản phí này?

Cũng như tất cả các hãng hàng không giá rẻ ở Việt Nam và trên thế giới (Vietjet, Jestar, Airasia). Chudu24 luôn nỗ lực mang tới khách hàng mức giá thấp nhất cùng với dịch vụ thuận tiện &an toàn nhất. Chúng tôi đã đầu tư đáng kể để liên kết với các hệ thống bảo mật và cổng thanh toán có uy tín nhằm đảm bảo sự an toàn và thuận thiện cho mỗi giao dịch thanh toán thẻ của quý khách. Phí xử lý giao dịch từ mỗi giao dịch của quý khách được sử dụng để duy trì vận hành của hệ thống thanh toán thẻ này.

Mức phí này được tính thế nào?

Mức phí giao động từ 0.5% - 3% trên tổng giá trị giao dịch tùy thuộc vào mức độ ưu đãi của sản phẩm.Mức phí xử lý giao dịch trên các sản phẩm giảm giá đặc biệt, siêu khuyến mãi, tài trợ giá, sale...sẽ cao hơn mức phí xử lý giao dịch trên các sản phẩm giá thường.

Có, quý khách có thể đặt bất kỳ phòng nào tại khách sạn trên website chúng tôi bằng cách gọi điện thoại và nhận thông tin, lời khuyên về nơi lưu trú.

Tiện nghi và đặc điểm phòng của mỗi khách sạn được liệt kê trên trang chi tiết của từng khách sạn và trang chi tiết đặt phòng. Để biết thêm các tùy chọn phòng đặc biệt, tốt nhất là đặt phòng qua điện thoại.