Hotline: 0983 53 1556 - Email: myatravelcompany@gmail.com

Vietnamese English
Du lịch nước ngoài Du lịch trong nước Dịch vụ (Xe, vé máy bay, visa...)
Mrs. Trinh: 0983.331.832 Mr. Tuấn: 0985.169.383 0983.635.138
My status   My status   My status  
myatravelcompany@gmail.com  myatravelcompany@gmail.com Hotline: 0983.531.556
Trang chủ    Giới thiệu    Điều Khoản

Điều khoản chung

 

Điều khoản này là sự thỏa thuận đồng ý của quý khách khi sử dụng dịch vụ thanh toán trên trang website: http://myatravel.com.vn của Công ty TNHH Du lịch Mỹ Á (Mỹ Á Travel) và những trang web của bên thứ ba (là những đơn vị liên kết với Mỹ Á Travel: Onepay, Vietcombank, nhằm hỗ trợ việc thanh toán qua mạng cho quý khách). Việc quý khách nhấp chuột vào nút “Đồng ý” là quý khách đã chấp nhận đồng ý tất cả các điều khoản thỏa thuận trong trang web này.

 

I. VỀ SỞ HỮU BẢN QUYỀN

    Trang website: http://myatravel.com.vn  thuộc quyền sở hữu của Mỹ Á Travel và được bảo vệ theo luật bản quyền, quý khách chỉ được sử dụng  các trang web này với mục đích xem thông tin và đăng ký thanh toán online cho cá nhân chứ không được sử dụng cho bất cứ mục đích thương mại nào khác.

    Việc lấy nội dung để tham khảo, làm tài liệu cho nghiên cứu phải ghi rõ ràng nguồn lấy từ nội dung trang web Mỹ Á Travel. Không được sử dụng các logo, các nhãn hiệu Mỹ Á Travel dưới mọi hình thức nếu chưa có sự đồng ý của Mỹ Á Travel bằng văn bản.

 

II. VỀ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

    Khi đăng ký thanh toán qua mạng, quý khách sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân và thông tin tài khoản.

      - Đối với thông tin cá nhân: Những thông tin này chỉ để phục vụ cho nhu cầu xác nhận sự mua tour của quý khách và sẽ hiển thị những nội dung cần thiết trên các mẫu đơn thanh toán điện tử khi giao dịch. Mỹ Á Travel cũng sẽ sử dụng những thông tin liên lạc này để gửi đến quý khách những thông tin về sự kiện, khuyến mãi và những ưu đãi đặc biệt. Những thông tin này của quý khách sẽ được Mỹ Á Travel giữ bí mật và không tiết lộ cho bên thứ ba biết ngoại trừ sự đồng ý của quý khách hoặc là phải tiết lộ theo sự tuân thủ luật pháp quy định.

      - Đối với thông tin tài khoản: Những thông tin này sẽ được Mỹ Á Travel và bên thứ ba (Onepay, Vietcombank) áp dụng những biện pháp bảo mật cao nhất do các hệ thống thanh toán nổi tiếng trên thế giới như Visa và Master Card cung cấp nhằm đảm bảo sự an toàn tuyệt đối của thông tin tài khoản quý khách.

 

III. VỀ TRANG WEB LIÊN KẾT

    Các trang web của Mỹ Á Travel có chứa những liên hệ kết nối với trang web của bên thứ ba (Onepay, Vietcombank). Việc liên kết trang web của bên thứ ba này nhằm chỉ cung cấp những tiện lợi cho quý khách trong việc thanh toán qua mạng, chứ không phải là sự tán thành, chấp nhận những nội dung, thông tin sản phẩm của những trang web bên thứ ba. Mỹ Á Travel sẽ không chịu trách nhiệm về bất cứ trách nhiệm pháp lý nào liên quan đến những thông tin gì trong các trang web bên thứ ba. 

 

IV. GIÁ TOUR

    - Được tính theo tiền Việt Nam Đồng (VNĐ), nếu Quý khách thanh toán bằng USD (đối với tour các tour nước ngoài) thì sẽ quy đổi ra VNĐ theo tỷ giá thị trường tự do.
    - Giá tour đã bao gồm những khoản được liệt kê rõ ràng trong phần “Bao gồm” trong chương trình tour, Mỹ Á Travel không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần “Bao gồm”.
Lưu ý: Giá tour bao giờ có 2 mục “Bao gồm" “Không bao gồm’’ nhưng riêng du lịch nước ngoài thường có hai nội dung: Giá tourthuế hàng không
“Thuế hàng không” gồm bảo hiểm hàng không, thuế phi trường các nước, phụ phí xăng dầu, thuế an ninh (nếu có),…đây là khoản phí mà Mỹ Á Travel  thu hộ cho các hãng hàng không. Khoản phí này có thể (tăng hoặc giảm do giá xăng dầu thế giới) sẽ được thông báo chính thức khi hãng hàng không xuất vé máy bay trước chuyến đi (03- 07 ngày). Khoản phí này sẽ được thu thực tế vào lần thanh toán cuối cùng của khách hàng.

 

V. GIÁ TOUR DÀNH CHO TRẺ EM

    - Trẻ em dưới 5 tuổi: Được miễn phí vé dịch vụ (ăn chung, ngủ chung với cha mẹ). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, em thứ hai trở lên phải mua ½ vé.
    - Trẻ em từ 5 – 11 tuổi: Mua 50% vé dịch vụ (ăn riêng, ngủ chung với cha mẹ). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em 5 – 11 tuổi, em thứ hai trở lên phải mua ½ vé
    - Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: Mua một vé như người lớn.
    - Vé máy bay, xe lửa, phương tiện vận chuyển công cộng: Mua vé theo quy định của của các đơn vị vận chuyển này. Giá trên áp dụng các tour du lịch và dịch vụ thông thường. Với các chương trình và dịch vụ du lịch trong nước và đi nước ngoài có giá vé áp dụng riêng cho trẻ em, Quý khách hàng xem chi tiết trong phụ lục hợp đồng hoặc gọi đến công ty để được tư vấn trực tiếp.

 

VI. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

    Hiện nay chúng tôi cung cấp cho khách hàng 3 phương thức thanh toán:

     1. Thanh toán bằng tiền mặt:
  CÔNG TY TNHH DU LỊCH MỸ Á

  Địa chỉ: Số 34, ngõ 226 Tân Mai, Hoàng Mai, Hà Nội

  Tel: (844) 363 42 986                         Fax: (04) 363 42 987

  Email: myatravelcompany@gmail.com

    2. Thanh toán bằng chuyển khoản:
  Tài khoản VIETCOMBANK

  Chủ khoản: CÔNG TY TNHH DU LỊCH MỸ Á

  Số tài khoản: 002 100 220 2859 - Tại Ngân hàng Vietcombank Hà Nội - Chi Nhánh Hà Nội, Lạc Trung

    3. Thanh toán bằng chuyển khoản cá nhân:

  Tài khoản VIETCOMBANK

  Chủ khoản: NGUYỄN THỊ THÚY TRINH

  Số tài khoản: 0011000915068 – Tại ngân hàng Vietcombank Hà Nội – Chi nhánh Đền Lừ

    Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi Mỹ Á Travel nhận được đủ tiền tour du lịch trước lúc khởi hành hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa hai bên. Bất kỳ mọi sự thanh toán chậm trễ dẫn đến việc hủy dịch vụ hoặc hủy tour không thuộc trách nhiệm của Mỹ Á Travel. Quý khách sau khi hoàn tất việc chuyển khoản vui lòng fax Ủy nhiệm chi về công ty và liên hệ với bộ phận phụ trách. Mọi trường hợp tự động hủy tour Mỹ Á Travel sẽ không giải quyết và không chịu trách nhiệm các trường hợp không tuân thủ hướng dẫn trên.

 

VII. TRÁCH NHIỆM CỦA MỸ Á TRAVEL

    - Mỹ Á Travel có nhiệm vụ bảo mật và lưu trữ an toàn các thông tin của quý khách với sự nghiêm túc cao nhất.

    - Giải quyết những thắc mắc, sai sót, vi phạm mà quý khách có được trong quá trình thanh toán nếu do lỗi của Mỹ Á Travel

    - Hoàn tất các thủ tục liên quan đến chuyến du lịch, tổ chức tour du lịch đúng theo chương trình đã thỏa thuận. Tuy nhiên chúng tôi có toàn quyền thay đổi lộ trình, phương tiện vận chuyển, điểm tham quan, hủy bỏ một số tiết mục… hoặc hủy bỏ chuyến du lịch bất cứ lúc nào mà chúng tôi thấy cần thiết vì sự an toàn cho quý khách.

    - Có nghĩa vụ mua bảo hiểm du lịch cho quý khách. Việc đền bù các tổn thất áp dụng theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ bảo hiểm.

    - Được quyền thay đổi thứ tự chương trình tham quan du lịch cho phù hợp với tình hình thực tế, và sẽ cố gắng thông báo nhanh nhất cho quý khách các thay đổi nếu có.

    - Mỹ Á Travel sẽ không chịu trách nhiệm về mọi chi phí do quý khách tự ý bỏ, chậm trễ, thay đổi chương trình tour (một phần hay toàn bộ) hoặc sử dụng dịch vụ thêm.

 

VIII. TRƯỜNG HỢP MIỄN TRÁCH NHIỆM VỚI MỸ Á TRAVEL

      - Mỹ Á Travel sẽ không chịu trách nhiệm về tất cả những thông tin mà quý khách cung cấp, do chúng tôi không dễ dàng xác nhận chính xác quý khách có phải là chủ thẻ thanh toán đăng ký thông tin.

      - Mỹ Á Travel không chịu trách nhiệm về việc thông tin của quý khách bị lấy cắp, nếu như việc lấy cắp được thực hiện từ máy của quý khách do bị nhiễm virus máy tính hay do nguyên nhân nào khác.

      - Mỹ Á Travel sẽ không chịu trách nhiệm đối với quý khách nếu xảy ra việc hệ thống máy tính của quý khách bị hư hại trong khi đang thanh toán, hoặc bị can thiệp liên qua đến việc sử dụng một trang khác.

      - Mỹ Á Travel cũng không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu thông tin của quý khách do sự cố khách quan như: thiên tai, hạn hán, hỏa hoạn, chiến tranh…

      - Mỹ Á Travel được miễn trách nhiệm trong quá trình thực hiện tour nếu xảy ra các trường hợp bất khả kháng như: tình hình bất ổn chính trị - xã hội, quyết định của chính quyền về khu vực tham quan bị phong tỏa, về cấp thị thực xuất nhập cảnh và chi phí liên quan, chiến tranh, thiên tai, dịch bệnh, sự thay đổi việc cung ứng dịch vụ của các nhà cung cấp…Tùy từng trường hợp cụ thể, hai bên Mỹ Á Travel và quý khách cùng nhau bàn bạc và tìm ra phương án tối ưu để giải quyết nhằm giảm thiệt hại ở mức thấp nhất.

 

IX. ĐIỀU KIỆN THAM DỰ TOUR

    - Quý khách hàng muốn tham dự tour có thể đăng kí trên trang web trực tuyến của công ty http://myatravel.com.vn .

    - Quý khách đến đăng kí trực tiếp tại trụ sở chính của công ty, khi đi đăng kí tour và thanh toán tiền tour cần mang theo đầy đủ các giấy tờ cần thiết: Sổ hộ khẩu, CMND, hộ chiếu,

    - Đối các tour cần xin thủ tục nhập cảnh (visa), Quý khách đọc các yêu cầu có trong chương trình hoặc liên hệ trực tiếp đến công ty để được tư vấn trực tiếp.

Lưu ý:

    - Mỹ Á Travel không chịu bất kì trách nhiệm nào trong trường hợp khách đến đăng kí (hoặc người đại diện) cung cấp các thông tin sai làm ảnh hưởng đến các chuyến đi của khách hàng.

    - Đối các trường hợp khách: Thai Phụ, Các khách trên 70 tuổi phải có người thân đi kèm, có giấy chứng nhận sức khỏe và bảo hiểm.

 

X.QUY ĐỊNH HỦY TOUR

    1. Trường hợp hủy – hoãn tour về phía Mỹ Á Travel

Trong trường hợp Mỹ Á Travel không thực hiện được chuyến du lịch hoặc các dịch vụ theo yêu cầu của Quý khách hàng, My A sẽ báo ngay cho khách hàng biết trong vòng 03- 07 ngày kể từ ngày thông báo hủy và thanh toán toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng cho công ty.

    2. Trường hợp hủy – hoãn tour  về phía khách hàng

Quý khách hàng liên hệ trực tiếp với My A Travel. Dưới đây mức phạt hủy – hoãn tour được áp dụng như sau:

     - Hủy trước ngày khởi hành 15 - 20  ngày làm việc :    100% tiền cọc

     - Hủy trước ngày khởi hành 10 - 14 ngày làm việc :       50% tiền tour.
     - Hủy trước ngày khởi hành từ 06 - 09  ngày làm việc :  75% tiền tour.
     - Hủy trước ngày khởi hành từ 03 - 05 ngày làm việc :   90% tiền tour.
     - Hủy trước 48h00 : 100% tiền tour.

Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.
     - Do tính chất phức tạp của việc xin visa nên các điều kiện hủy tour trên không áp dụng với các tour Châu Âu, Úc, Mỹ, Nga, Hồng Kông, Đài Loan, Nhật Bản, Nam Phi.
     - Đối các tours du lịch trong nước Quý khách hàng muốn hoãn – hủy hoặc thay đổi ngày phải báo trực tiếp báo về công ty bằng văn bản (Fax, giấy xác nhận của trưởng đoàn, ghi đầy đủ họ và tên, số điện thoại, dấu tròn) về công ty My A trước 15 ngày. Sau 15 ngày Quý khách bị phạt 15% tổng tiền tour cộng với chi phí mà Quý khách tham dự tiếp.

    - Trường hợp hoãn - hủy - thay đổi chuyến du lịch có vận chuyển, vé máy bay, phòng khách sạn, tàu hỏa phải tuân theo các điều khoản hoãn – hủy và thay đổi của các đơn vị đối tác trên.

    3. Khách hàng đăng kí thanh toán trực tuyến trên mạng Web: http://myatravel.com.vn

    Quý khách hàng báo hoãn – hủy hoặc thay đổi vào các dịch vụ du lịch hoặc chuyến đi du lịch trong các ngày nghỉ, dịp Lễ - Tết, dịp cao điểm không có giá trị. Chỉ áp dụng các trường hợp báo hoãn – hủy trong các ngày làm việc đúng như quy định trên Mỹ Á Travel có trách nhiệm thanh toán đầy đủ cho Quý khách hàng chậm nhất 05 ngày kể từ ngày thông báo.

    4. Các trường hợp bất khả kháng
     Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, tình hình chính trị bất ổn,…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

 

XI. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

    - Quý khách cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm về các thông tin cá nhân, thông tin thẻ tín dụng đã được khai báo là trung thực, chính xác. Nếu có sai sót, giả mạo hay tranh chấp phát sinh thì Mỹ Á Travel có quyền hủy tour đã mua của quý khách, hoặc không hoàn tiền lại cho quý khách nếu Mỹ Á Travel đã phục vụ tour cho người đăng ký và những người liên quan đến việc đăng ký, sử dụng tour.

    - Quý khách đến văn phòng Mỹ Á Travel ký cam kết mua tour giúp cho người khác, trong trường hợp quý khách dùng thẻ thanh toán của mình để thanh toán tiền tour cho người đó.

    - Quý khách không sử dụng các nội dung của trang web Mỹ Á Travel quản lý cho mục đích thương mại nếu như chưa có sự đồng ý.

    - Quý khách phải tự áp dụng cài đặt các biện pháp phòng ngừa để đảm bảo rằng, bất cứ lựa chọn nào của quý khách khi sử dụng trang web của Mỹ Á Travel, không bị virus hoặc bất cứ mối đe dọa nào khác từ ngoài có thể can thiệp hoặc gây hư hại cho hệ thống máy tính của quý khách.

    - Quý khách chịu mọi chi phí phát sinh do việc cung cấp thông tin thiếu, không chính xác.

    - Không tự ý tách đoàn nếu chưa được sự đồng ý của trưởng đoàn bên Mỹ Á Travel. Tuân thủ các quy định về an toàn cá nhân. Tự bảo quản hành lý và tư trang của mình. Mang theo đầy đủ các giấy tờ tùy thân khi đi du lịch như: CMND, Hộ Chiếu, Giấy Khai Sinh (đối với trẻ em), Giấy Hôn Thú (đối với khách hàng chỉ mua dịch vụ khách sạn). Riêng đối với khách Việt kiều khi sử dụng Hộ chiếu hoặc Thẻ Xanh, phải đem theo đầy đủ Visa và Giấy tái xuất nhập Việt Nam.

    - Trong trường hợp khách hàng dẫn theo trẻ em dưới 15 tuổi (không phải con ruột) đi cùng trong chương trình, phải mang theo Giấy Ủy Quyền của cha mẹ, có xác nhận của chính quyền địa phương.

    - Thanh toán cho Mỹ Á Travel đầy đủ, đúng thời hạn theo thỏa thuận giữa hai bên và chịu mọi chi phí phát sinh do chọn lựa thêm ngoài chương trình.

    - Chấp hành pháp luật của nhà nước Việt Nam (và các nước sở tại nếu đi du lịch nước ngoài), thực hiện nội quy của đoàn, quy định của khách sạn, của phương tiện vận chuyển, của điểm tham quan… Không được mang theo hàng quốc cấm, vũ khí, chất nổ… trong suốt quá trình đi du lịch. Chịu trách nhiệm đền bù toàn bộ do gây thiệt hại vật chất, và các khoản phạt do vi phạm luật pháp, và chi phí hủy dịch vụ của nhà cung cấp

    - Sau khi đi tour vớiMỹ Á Travel, Quý khách không được từ chối thanh toán vì bất kỳ lý do khiếu nại nào.

    - Khi đã đọc các điều kiện thanh toán trực tuyến trên website Mỹ Á Travel và đã đồng ý các điều kiện trên, quý khách sẽ không được từ chối thanh toán vì bất kỳ lý do gì.

 

XII. LƯU Ý

    1. Khách sạn
    Khách sạn được cung cấp trên cơ sở những phòng có một giường đôi (DBL) hoặc hai giường đơn (TWN), hoặc giường ba (TPL) tùy theo cơ cấu phòng của khách sạn. Khách sạn do đặt cho các chương trình tham quan có tiêu chuẩn tương ứng với các mức giá vé mà khách chọn khi đăng ký đi du lịch. Nếu cần thiết thay đổi về bất kỳ lý do nào, khách sạn thay thế sẽ tương đương với tiêu chuẩn của khách sạn ban đầu và sẽ được báo cho du khách trước khi khởi hành. Những yêu cầu đặc biệt nếu thông báo trước cho Mỹ Á Travel sẽ được đáp ứng tùy theo khả năng cung cấp của khách sạn và khách hàng phải trả thêm tiền đối với các yêu cầu này (nếu có). Mỹ Á Travel có quyền không đáp ứng những yêu cầu này nếu khách sạn từ chối cung cấp dịch vụ.
    Giờ nhận phòng tại các khách sạn là sau 13:00 hàng ngày.
    2. Vận chuyển
    Phương tiện vận chuyển tùy thuộc theo từng chương trình du lịch.
Với chương trình đi bằng đường bộ:  My A Travel  sắp xếp xe máy lạnh (từ 4 chỗ - 47 chỗ ngồi) tùy theo số lượng khách từng đoàn, phục vụ trong  suốt chương trình tham quan.
    Với chương trình đi bằng các phương tiện khác: Máy bay, tàu cánh ngầm, tàu hỏa (phương tiện vận chuyển công cộng), Mỹ Á Travel giữ quyền thay đổi giờ khởi hành cho phù hợp với yêu cầu của các nhà cung cấp. Việc thay đổi này sẽ được Mỹ Á Travel  báo trước cho khách hàng nếu thời gian cho phép. Mỹ Á Travel không chịu trách nhiệm bồi hoàn và trách nhiệm pháp lý với những thiệt hại về vật chất lẫn tinh thần do việc chậm trễ giờ giấc khởi hành của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc sự chậm trễ do chính hành khách gây ra. Mỹ Á Travel cố gắng giúp đỡ  Quý khách hàng tối đa để giảm bớt các tổn thất.
    3. Hành lý
    Hành lý gọn nhẹ, Mỹ Á Travel không chịu trách nhiệm về sự thất lạc, hư hỏng hành lý hoặc bất kỳ vật dụng gì của du khách trong suốt chuyến đi, du khách tự bảo quản hành lý của mình. Nếu khách hàng bị mất hay thất lạc hành lý thì Mỹ Á Travel sẽ giúp hành khách liên lạc và khai báo với các bộ phận liên quan truy tìm hành lý bị mất hay thất lạc. Việc bồi thường hành lý bị mất hay thất lạc sẽ theo qui định của các đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc các đơn vị bảo hiểm (nếu có).

   4. Những yêu cầu đặc biệt trong chuyến du lịch
    Các yêu cầu đặc biệt của quý khách phải được báo trước cho Mỹ Á Travel ngay tại thời điểm đăng ký. Mỹ Á Travel sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình song sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác.

Ý KIẾN KHÁCH HÀNG

Hỗ trợ online

Du lịch nước ngoài
Mr. Trinh: 0983 331 832
My status  
myatravelcompany@gmail.com
 
Du lịch trong nước
0985. 169 383
My status  
 
Du lịch (Xe, vé máy bay, visa)
0983 635 138
My status  
Hotline: 0983 53 1556

 

Quảng cáo 2

Phản hồi của bạn